退款说明

退 换 货 服 务 条 款

  我们所售商品均为正品,并可提供发票,同时严格遵循国家三包法规,针对相关商品履行更换和退货的责任与义务。

为保障您的权益,请您收货时与配送人员当面核对商品的种类、数量、规格、赠品、金额等是否与订单一致,确认无误后再进行签收。 

对于误购,多购,或对商品不满意等原因,在商品包装整洁、完整未拆封、相关配件齐全、不影响二次销售的前提下可以选择退货,需扣除手续费,手续费为商品售价的百分之十,客户自行承担运费。

1、A字铺不对因人为疏忽或使用不当而导致的商品问题作出退换或赔偿;
2、所有产品,若无质量问题不可退换,若确有质量问题,我司将按相关法规进行处理;
3、为保护您及其他客户的健康,贴身用品不可退换;
4、商品的外包装、附件、说明书不完整或者发票、检测单有涂改、缺少的情况不可退换;

注:
1)请您于每天09:00-17:30致电400-080-5528客服热线申请退换货,我们的客服人员会指导您进行正确的退换货操作。
2)如发生退货,再经A字铺客服中心确认后方可退回,由客户负责将商品退至A字铺仓库。
3)未经A字铺客服中心确认而擅自退回的商品,您的退货申请将不被受理。此时商品将通过平邮方式退还给您,且您退回商品产生的费用A字铺将无法承担。在因商品质量问题退回商品的情况下,A字铺将承担因您退回商品产生的平邮费用。备注:本公司不接受到付邮件

A字铺在法律允许的范围内保留最终解释权

温馨提示: 

1.银行退款处理周期仅供参考,实际退款日期以银行为准 

2.如果您选择信用卡支付,退款时效3-15个工作日,最长不超过30个工作日,实际退款日期以银行为准,给您带来的不便敬请谅解 

3.为保护您的账户安全,网上支付及货到刷卡的退款,均会按照原支付卡原路返回 

4.退款时效从收到退货后1天起开始计算 

5.如果您选择支付宝账户余额支付,退货完成后,退款将即时退到您支付宝账户,最长不超过1个工作日 

6.使用账户余额支付货款,退款可选择退回A字铺账户或者退回指定储蓄卡账户 

7.使用礼品卡余额或者返利余额支付货款,退款将退回对应的礼品卡余额或者返利余额中。

享正品 有保障 心服务 新体验 种类全 配送广
特色服务